নিয়ম ও শর্তাবলী —
3tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

সাধারণ বিধান ও চুক্তির ভিত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 3tk10 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "3tk10", "আমরা") এবং যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা ("ব্যবহারকারী", "আপনি") যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন তাঁর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 3tk10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী পড়ার সময় মনে রাখবেন যে 3tk10 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। কোনো আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না এবং গেমিং সংক্রান্ত সমস্ত সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে নেওয়া হয়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্তাবলী

২.১ বয়সসীমা

3tk10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য 3tk10 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• আপনার আসল পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

3tk10 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। ব্যবহারকারীরা তাঁদের স্থানীয় আইন মেনে চলতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। 3tk10 যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে, তবে এই ক্ষেত্রে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য 3tk10 দায়ী থাকবে না।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য 3tk10 "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত দলিলসমূহ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

3tk10 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা ব্যবহারকারীর স্তর ও যাচাইকরণের অবস্থার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। উত্তোলনের পরিমাণ জমার পরিমাণের সমতুল্য বা কম পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রথমে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য হলে প্রচলিত বিনিময় হার ব্যবহার করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা একটি ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস পরিমাণ এবং শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী

• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না (কিছু ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• 3tk10 যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ব্যবহারকারীরা সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস এবং ক্যাশব্যাক অফারের জন্য যোগ্য হতে পারেন। এই অফারগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয় এবং প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL মৌসুমে বিশেষ উৎসব বোনাস প্রদান করা হয়।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি

3tk10-এর সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল বা অর্থ প্রদর্শিত হলে সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার 3tk10 সংরক্ষণ করে। "খেলা ব্যর্থ হলে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না" নীতি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং বিধি

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল টুর্নামেন্টে নির্ধারিত অডস ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে ইতিমধ্যে নির্ধারিত ইভেন্টের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

3tk10 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়।

ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার উপর সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়সীমায় সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ সেট করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় নির্ধ ারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং
• ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট প্রতারণা

মেধাস্বত্ব ও সম্পত্তির অধিকার

3tk10 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ 3tk10 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই উপকরণসমূহ পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য প্রোভাইডারের গেমসমূহ সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। এই গেমগুলো শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

3tk10 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় না রাখলে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে 3tk10-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। 3tk10 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ 3tk10-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 3tk10 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো লগইন না থাকলে)

পরিবর্তন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

3tk10 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে
• সময়: সার্বক্ষণিক (২৪/৭), বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)